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群學(xué)院全站頁(yè)面右上角均有注冊(cè)按鈕，用戶可點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，通過(guò)郵箱或手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)綁定。群學(xué)院也支持QQ/新浪微博等第三方賬戶授權(quán)注冊(cè)登錄。

群學(xué)院用戶支持郵箱、手機(jī)及QQ/新浪微博等第三方聯(lián)合注冊(cè)/登錄，當(dāng)用戶對(duì)賬號(hào)進(jìn)行了多種身份綁定，即可用多種方式登錄同一賬號(hào)。

群學(xué)院用戶可以在登錄界面中點(diǎn)擊登錄按鈕左下方的“找回密碼”，通過(guò)填寫(xiě)綁定的郵箱/手機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證，即可重置密碼。

用戶在登錄狀態(tài)下，將鼠標(biāo)移至頁(yè)面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，“我的關(guān)注”可進(jìn)入已關(guān)注的講師清單頁(yè)面，進(jìn)入“用戶中心”可管理已收藏/預(yù)約/報(bào)名的課程、管理賬戶設(shè)置及訂單。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標(biāo)移至頁(yè)面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點(diǎn)擊“用戶中心-賬號(hào)設(shè)置-身份認(rèn)證”進(jìn)行認(rèn)證操作。

在群學(xué)院首頁(yè)底部“想見(jiàn)的”推薦講師列表下方、師資團(tuán)隊(duì)頁(yè)面及講師個(gè)人主頁(yè)右側(cè)均有“關(guān)注”按鈕，一鍵點(diǎn)擊即可關(guān)注講師，接收講師動(dòng)態(tài)信息。已關(guān)注的講師，在同樣的位置點(diǎn)擊“取消關(guān)注”即可取消對(duì)該講師的關(guān)注。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標(biāo)移至頁(yè)面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點(diǎn)擊首行“我的關(guān)注”即可進(jìn)入關(guān)注的講師列表頁(yè)，可查詢到講師的已發(fā)布課程、進(jìn)行取消關(guān)注操作。

在群學(xué)院首頁(yè)“想聽(tīng)的”推薦課程下方點(diǎn)擊“想聽(tīng)”即可收藏該課程，以及在課程頁(yè)面點(diǎn)擊按鈕即可收藏課程。已收藏的課程在登錄狀態(tài)下進(jìn)入“用戶中心-我的學(xué)習(xí)-已收藏課程”中可顯示收藏清單，點(diǎn)擊“取消收藏”即可取消對(duì)課程的收藏。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標(biāo)移至頁(yè)面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點(diǎn)擊“用戶中心”進(jìn)入“我的學(xué)習(xí)”頁(yè)面，可查詢所有已收藏 /已預(yù)約 /已報(bào)名的課程，也可以對(duì)應(yīng)進(jìn)行取消收藏/取消預(yù)約/退款的操作。

群學(xué)院目前僅支持支付寶/網(wǎng)銀在線預(yù)付方式。

1)請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)及瀏覽器設(shè)置，關(guān)閉所有屏蔽彈出窗口之類的功能，否則在線支付將無(wú)法繼續(xù)，比如：3721、上網(wǎng)助手、google toolbar、alexa toolbar、baidu等；

2)請(qǐng)檢查付款支付寶賬戶/儲(chǔ)蓄卡/信用卡是否受額度限制導(dǎo)致失??；

3)如果仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系群學(xué)院客服協(xié)助解決。

1)若您是使用儲(chǔ)蓄卡付款的：

①付款額度超過(guò)單筆付款額度，但未超過(guò)單日付款額度。

解決辦法：您可以分幾次充值到支付寶賬戶，然后用支付寶賬戶余額付款，就不會(huì)受儲(chǔ)蓄卡支付限制。

②付款額度超過(guò)單日付款額度，怎么辦？

解決辦法：通過(guò)網(wǎng)銀或電話聯(lián)系對(duì)應(yīng)銀行客服修改，提升支付限額?；蛘吒鼡Q其他額度較高的儲(chǔ)蓄卡/信用卡支付。

2)若您是使用信用卡付款的：

③付款額度超過(guò)卡片付款限額/卡片額度。

解決辦法：限額主要是受到銀行的單日限額規(guī)定以及您本人信用卡的最高額度限制造成的，建議您到網(wǎng)上銀行修改您信用卡的支付限額，或申請(qǐng)?zhí)嵘庞每~度。也可以選擇其他支付方式完成支付。

用戶在登錄狀態(tài)下，在“用戶中心-我的學(xué)習(xí)-已報(bào)名課程”中找到對(duì)應(yīng)的課程，點(diǎn)擊操作欄中的“追加”按鈕追加付款。也可以在已報(bào)名課程頁(yè)面的支持者榜單/成功晉級(jí)榜單/未晉級(jí)榜單中，找到自己的賬戶，點(diǎn)擊賬戶下方的“追加”按鈕，將出現(xiàn)追加付費(fèi)彈窗，根據(jù)個(gè)人需求填寫(xiě)追加金額提交付款即可。

退款將原路返還至您的支付渠道賬戶（如銀行卡、支付寶等），具體退款情況及到賬時(shí)間以銀行為準(zhǔn)。

群學(xué)院注冊(cè)用戶除了可以收藏/預(yù)約/報(bào)名參加講師開(kāi)設(shè)的課程外，還可以邀請(qǐng)講師入駐群學(xué)院平臺(tái)、編輯講師主頁(yè)信息、留言建議講師開(kāi)哪些課程以及對(duì)講師已開(kāi)設(shè)的課程進(jìn)行留言和課后反饋。

目前群學(xué)院用戶進(jìn)行身份認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)為：頭像右下角有加V標(biāo)識(shí)，且認(rèn)證后用戶可查閱全站用戶的個(gè)人名片，名片包含用戶的姓名、就職企業(yè)及職位信息。

群學(xué)院將會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新功能，認(rèn)證用戶將會(huì)開(kāi)啟更多功能及更全面的服務(wù)。

關(guān)注講師后，講師將納入 “我的關(guān)注”頁(yè)面，可方便快捷查閱到講師的信息更新及最新課程發(fā)布。此外，用戶將出現(xiàn)在講師主頁(yè)的粉絲列表中，有機(jī)會(huì)獲得講師的關(guān)注。

進(jìn)入感興趣的課程頁(yè)面，當(dāng)課程處于“預(yù)約”狀態(tài)時(shí)，可點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，在彈出的開(kāi)課地點(diǎn)中選擇想預(yù)約的聽(tīng)課地點(diǎn)，提交即可。

群學(xué)院課程經(jīng)歷的狀態(tài)依次為： 可預(yù)約、可報(bào)名、已結(jié)束 三種狀態(tài)。

可預(yù)約的課程，積累一定人氣才會(huì)進(jìn)入報(bào)名階段，需要關(guān)注課程動(dòng)態(tài)，在報(bào)名開(kāi)始之后可進(jìn)行報(bào)名付費(fèi)?？蓤?bào)名的課程，有兩周的報(bào)名時(shí)間，此期間可直接點(diǎn)擊報(bào)名付款，聽(tīng)課名額有限，在報(bào)名結(jié)束前爭(zhēng)得上榜名次才能報(bào)名成功。已結(jié)束的課程，不再接受報(bào)名。

在課程仍處于報(bào)名狀態(tài)下，群學(xué)院用戶可在登錄狀態(tài)下進(jìn)入“用戶中心-我的學(xué)習(xí)-已報(bào)名課程”或者“用戶中心-我的賬戶-我的訂單”中查找到對(duì)應(yīng)課程，在操作欄點(diǎn)擊“退款”按鈕即可。

每門課程有兩周的報(bào)名時(shí)間，在此期間用戶可以隨時(shí)報(bào)名或取消報(bào)名/退款。一旦課程報(bào)名結(jié)束，用戶報(bào)名成功將不可退款，用戶報(bào)名失敗則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行退款

可以為他人報(bào)名。多人報(bào)名時(shí)，可選擇報(bào)名人數(shù)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成一張多人訂單。

不需要。群學(xué)院不要求提供聽(tīng)課人員信息，報(bào)名后用戶可自行安排聽(tīng)課名單。在此情況下，聽(tīng)課券為唯一入場(chǎng)憑證，當(dāng)次有效且一券一人，用戶需妥善做好保管保密工作。

群學(xué)院每門課程都有獨(dú)立的報(bào)名頁(yè)面和聽(tīng)課須知頁(yè)面，聽(tīng)課須知包含了該門課程講師的自定義要求、群學(xué)院課程的統(tǒng)一要求，學(xué)員需認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守。

為確保群學(xué)院平臺(tái)的秩序，用戶在群學(xué)院平臺(tái)提交的任何文字內(nèi)容均需要經(jīng)過(guò)群學(xué)院審核通過(guò)才會(huì)在頁(yè)面顯示，一般根據(jù)不同類型的內(nèi)容審核1-3個(gè)工作日。

在“師資團(tuán)隊(duì)”頁(yè)面有“推薦新講師”按鈕，點(diǎn)擊后進(jìn)入新講師添加頁(yè)面，添加講師的必要信息后，群學(xué)院會(huì)進(jìn)行審核，審核通過(guò)即納入師資團(tuán)隊(duì)，頁(yè)面即可訪問(wèn)。

講師頁(yè)面將帶有分享組件，鼓勵(lì)由用戶轉(zhuǎn)發(fā)至微博等社會(huì)化平臺(tái)邀請(qǐng)講師本人入駐，成為群學(xué)院受聘講師?；蛘哂脩敉扑]的講師一旦達(dá)到一定的粉絲人氣或留言量，群學(xué)院將直接聯(lián)系邀請(qǐng)講師入駐。

首先需要注冊(cè)成為群學(xué)院用戶，之后在“用戶系統(tǒng)-我是講師”界面點(diǎn)擊“講師認(rèn)證”，按照認(rèn)證引導(dǎo)提交信息，群學(xué)院審核通過(guò)后即成為認(rèn)證講師。

已認(rèn)證的講師，需與群學(xué)院簽訂《講師管理辦法》及《講師聘用協(xié)議》后才可發(fā)布課程，否則課程將無(wú)法通過(guò)審核。講師點(diǎn)擊“用戶中心-我是講師-發(fā)布課程”可進(jìn)入課程發(fā)布頁(yè)面。

講師已發(fā)布的課程，可在“用戶中心-我是講師-已發(fā)布的課程”中查看，并根據(jù)課程狀態(tài)可進(jìn)行部分修改。課程每次修改群學(xué)院都將進(jìn)行重新審核，已進(jìn)入報(bào)名狀態(tài)、已結(jié)束的課程講師則無(wú)權(quán)限修改。